Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipo de productos venden?

Ofrecemos una selección exclusiva de piedras preciosas y joyas de alta calidad. Todos nuestros productos están certificados y descritos detalladamente en nuestro catálogo en línea.

2. ¿Los productos son auténticos?

Sí. Garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos. En caso de requerirlo, se puede solicitar certificación adicional al momento de la compra.

3. ¿Cómo puedo comprar?

Seleccione el producto que desea, agréguelo al carrito y siga el proceso de compra en nuestro sitio web. Una vez completado el pago, procesaremos su pedido y lo enviaremos según las condiciones establecidas.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, billeteras digitales y otros métodos de pago locales. Las opciones disponibles se mostrarán al finalizar la compra.

5. ¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí. Realizamos envíos seguros a todo el país. El costo y el plazo de entrega dependerán de su ubicación. Más detalles en nuestra Política de Envíos.

6. ¿Cuánto demora la entrega?

El plazo estimado es de 2 a 7 días hábiles después de confirmado el pago. En zonas alejadas, puede extenderse.

7. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Solo aceptamos devoluciones en casos específicos, como productos defectuosos o errores en el pedido. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.

8. ¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?

Puede solicitar la cancelación antes de que el pedido sea enviado. Una vez despachado, aplican las condiciones de la política de devoluciones.

9. ¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Debe notificarlo dentro de los 5 días hábiles desde la recepción, enviando fotos del producto y del empaque. Evaluaremos el caso para ofrecer una solución.

10. ¿Cómo contacto con atención al cliente?

Puede escribirnos a majumi.sac@gmail.com o llamarnos al 995672617. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.